También un sector de nicho tiene historias importantes.
Los embalajes para mercancías peligrosas pertenecen a un mundo en el que la precisión y la confianza tienen un peso concreto. La comunicación parte de esa sustancia y encuentra formas capaces de llegar a clientes, lectores y redacciones.
El punto de partida.
Serpac produce y distribuye embalajes certificados ONU para el transporte de mercancías peligrosas: sustancias químicas, baterías de litio, muestras diagnósticas. Sede en Segrate, certificación ISO 9001, un mercado donde quien compra se equivoca poco y elige por confianza.
El problema era que esa confianza se la jugaban todos en el mismo terreno, el boca a boca y las ferias, y online el sector casi no existía. Quien buscaba un embalaje homologado encontraba fichas técnicas y catálogos en PDF, y las pocas empresas visibles no eran necesariamente las mejores.
Lo que ya habían probado.
La web existía, el e-commerce también, y seguían parados. Es la fase en la que normalmente se cambia de agencia cada dieciocho meses: cada una propone su herramienta preferida, el presupuesto se mueve de un canal a otro y nadie responde a la pregunta de verdad, es decir si todo eso ha producido clientes.
Lo que cambió con nosotros.
Dos oficios juntos, en lugar de por turnos. Las campañas de Google para interceptar a quien busca ahora un embalaje homologado, y el gabinete de prensa para que se hable del tema a quien lee esos medios incluso antes de tener el problema. La medición está en un solo lugar, donde el gasto publicitario y las apariciones en prensa se miran junto al tráfico real de la web.
El momento en que se vio.
Cuando las solicitudes dejaron de llegar solo de los clientes históricos. En los doce meses medidos por DM Intelligence, de septiembre de 2025 a agosto de 2026, las campañas de Google produjeron 211.881 € de ventas atribuidas sobre 20.588 € de gasto, con 1.334 resultados. Son 10,3 veces la inversión, en un mercado B2B técnico donde el precio del clic no es bajo.
En el mismo periodo el gabinete de prensa consiguió 66 apariciones. En cuatro años se convirtieron en 288, en 167 medios distintos: Ansa, Adnkronos, La Stampa, Il Messaggero, televisión y radio, además de las revistas de logística y embalaje que los compradores del sector leen de verdad.
Dónde están ahora.
La web recibe 83.258 sesiones en los doce meses medidos, y la parte más grande llega de quien escribe el nombre directamente o lo encuentra en Google, no de la publicidad. Es la señal de que el trabajo está funcionando como debe: la publicidad trae la demanda de hoy, la prensa y el orgánico construyen la de mañana.
La conexión entre las dos cosas no es una opinión, se ve en los números: la misma plataforma que mide las campañas registra también las sesiones que llegan de los motores de IA, 558 en el último año, y las fuentes que esos modelos citan cuando hablan de embalajes certificados.
